在国外,咨询服务业是很吃香的一个行业,因为企业知道它为什么需要咨询公司,而咨询公司也是同企业一起成长,所以它也知道自己能做什么。
而在中国,十年来,企业从迷信点子,到迷信大学老师,到迷信合资咨询公司(同样的课题,给合资咨询公司的价钱,比给国内的要高到几倍,甚至最高达到十倍,这也是中国咨询公司做不好的原因之一吧。),到对咨询和培训的怀疑。我认为原因可能有以下几点:
1、企业在与咨询公司谈完总费用后,在执行过程中,总是希望咨询公司在规定的时间内能多做些,但多做的知识成本不算,就是人工成本和管理成本也需要不少啊。咨询公司认为这不是本次推行的主业,做得不好。于是双方开始出现不和谐音符。这里我现在已经有解决办法了。
2、推行改革,就需要进行手术,而到了真正到手术时,企业的经营者却可能因为种种原因而无法下手(这就是在医院进行手术,需要麻醉的原因),结果咨询的效果不好,企业花了钱却没有好结果,上下都不满意。我只所以在一汽工作十六年后出来做培训和咨询,也自认有办法解决这个问题,改革不是简单的员工下岗,也不是简单地换岗。
3、目前在国内的很多咨询公司中,很多咨询师的水平不为企业所认同(我个人认为,至少在生产管理领域,没有八年以上的现场实践经验,且这八年里都是好好学习、天天向上的,就不能说自己是生产管理的咨询专家。其他领域怎么认定,我不知道)。因为在咨询服务中,只有事情做出来,你才能看出水平如何(效果、时间、成本),这就是理论派和实践派的不同。而在表面上,仅通过口头交流,是不容易分别二者的。企业请了很多的理论派去做咨询,结果效果不好。等实战派出现时,已没有人再相信他了。导致中国企业咨询的衰落。这个问题我目前还没有好的解决办法,因为我没有响亮的名头,无法做更多的事让企业重新建立信心。希望众多的咨询师共同努力吧。
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